Ayuda · Pago protegido
Tu dinero, guardado hasta que la pieza llega
En RARELY nunca pagas directamente al vendedor. El dinero espera en Rarely hasta que confirmas que todo está bien.
- 1PagasEl pago se hace en la app. El dinero no va al vendedor: queda guardado en Rarely.
- 2El vendedor envíaTiene 5 días para enviarlo, con seguimiento. Si no lo envía, el pedido se cancela y te devolvemos el importe completo.
- 3Lo recibes y confirmasRevisas la pieza. Si todo está bien, confirmas y entonces cobra el vendedor.
Si no confirmas ni abres una incidencia, la recepción se confirma sola 14 días después del envío.
- La pieza no llega
- Llega dañada o no coincide con lo anunciado
- El vendedor no la envía a tiempo
- Pagos hechos fuera de la app (Bizum, transferencia…)
- Cambiar de opinión con la pieza tal como se describía
- Acuerdos por mensaje fuera de Rarely
Preguntas sobre el pago
El cobro lo procesa Stripe, y el importe queda retenido hasta que se cierra el pedido. RARELY no guarda los datos de tu tarjeta.
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